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Vivatar

FAQ - Vivatar go

Hast du Fragen zu Vivatar go? Hier haben wir die meist gestellten Fragen aufgeführt und für dich beantwortet.

Vivatar go

Was ist Vivatar go?

Vivatar go ist ein drahtloser Notrufknopf, der sich über Bluetooth mit deinem Handy verbindet. Mit einem Knopfdruck kann schneller Hilfe im Ernstfall angefordert werden, ohne die App zu öffnen.

Was kann ich mit dem Vivatar go machen?

Der Vivatar go bietet drei Funktionen:

- Einmal drücken: Wenn dein Handy mit dem Vivatar go verbunden ist, spielt es einen Sound ab. So kannst du es ganz einfach finden.

- Zweimal drücken: Starte den Gefahrencountdown, wenn du dich unsicher fühlst. Deine Notfallgruppe wird darüber per SMS auf dem Laufenden gehalten und erhält deinen Standort. Wenn du Premium Kunde bist, wird dein Handy automatisch nach Ablauf des Countdowns versuchen den Bosch Emergency Assistant anzurufen.

- Drei Sekunden drücken: Als Premium Kunde kannst du in einer Gefahrensituation direkt den Bosch Emergency Assistant anrufen.

Benötige ich ein Premium Abo, um den Vivatar go nutzen zu können?

Nein, auch als Basic Kunde kannst du mit einem einfachen Klick auf den Vivatar go dein Telefon finden und mit einem doppelten Klick den Gefahrencountdown starten. Wenn du Premium Kunde bist, dann rufst du nach Ablauf des Gefahrencountdowns oder direkt nach dem drei Sekunden Klick den Bosch Emergency Assistant an.

Mein Vivatar go verbindet sich nicht mit der Vivatar App. Was soll ich tun?

1. Vergewissere dich, ob auf deinem Smartphone Bluetooth aktiviert ist.

2. Halte den Vivatar go für 7 Sekunden gedrückt und versuche es erneut mit deinem Smartphone zu verbinden.

3. Sollte keiner der angegebenen Lösungswege funktionieren, wende dich bitte an support@vivatar.com

Kann ich den Vivatar go mit jedem Smartphone verbinden?

Vivatar go ist sowohl mit Android als auch mit iOS kompatibel.

Kann ich Vivatar go auch ins Ausland liefern lassen?

Nein, leider liefern wir nur innerhalb Deutschlands (außer Helgoland und Büsing).

Ist der Vivatar go wasserdicht?

Nein, der Vivatar go ist nicht wasserdicht. Er ist allerdings gegen allseitiges Spritzwasser geschützt (IP54).

Wie verbindet sich der Vivatar go mit meinem Smartphone?

Vivatar go verwendet Bluetooth, um mit deinem Smartphone zu kommunizieren. Stelle daher sicher, dass Bluetooth auf deinem Smartphone aktiviert ist. In der Vivatar app kannst du über das „Menü“, unter „Geräte verwalten“ dein Vivatar go mit deinem Smartphone verbinden.

Muss ich mein Smartphone immer in unmittelbarer Nähe haben, um den Vivatar go benutzen zu können?

Vivatar go arbeitet bis zu 50 Meter weg von deinem Smartphone.

Kann ich meinen Vivatar go mit Freunden und Familie teilen?

Ja, du kannst dein Vivatar go mit Freunde und Familie teilen. Bedingung dafür ist, dass sie ein Android Smartphone besitzen und die Vivatar App installiert haben.

Kann ich mein Vivatar go mit einem weiteren Smartphone verbinden?

Nein, der Vivatar go kann immer nur mit einem Smartphone verbunden werden.

Woran erkenne ich, dass die Batterie leer ist?

In der Geräte-Sektion der App siehst du eine Batterie-Anzeige. Die Batterie hält für ca. 700 Klicks.

Mein Go blinkt „rot“ – was hat das zu bedeuten?

Der Vivatar go blinkt rot wenn du ihn drückst, solange er nicht mit einem Smartphone verbunden ist.

Mein Vivatar go leuchtet konstant rot. Was hat dies zu bedeuten?

Dein Vivatar go sollte ausgetauscht werden.

Wo finde ich die Seriennummer?

Die Seriennummer ist als Sticker auf der Unterseite des Vivatar go und auf der Rückseite der Verpackung zu finden. Sie besteht aus 12 Zeichen und beginnt mit den Buchstaben „RT“. In der Nähe der Seriennummer ist das Kürzel „SN“ zu sehen.

Gibt es für den Vivatar go eine Garantie?

Der Garantiezeitraum beträgt 24 Monate. Die Batterie des Vivatar go hat eine Garantie von 6 Monate.

Wie kann ich den Vivatar go befestigen?

Vivatar go kann mittels des Clips an deiner Kleidung, am Schlüsselbund etc. oder mit der Klebefolie auf der Rückseite an Gegenständen, wie z. B. am Fahrrad oder Auto befestigt werden.

Vivatar go bricht permanent, die Verbindung zum Smartphone ab. Was kann ich machen?

Bitte wende dich dazu direkt an den Kundenservice: support@vivatar.com

Was muss ich tun, wenn mein Vivatar go defekt ist?

Bitte wende dich direkt an den Kundenservice: support@vivatar.com und gib deine Serien- und Rechnungsnummer an.

Wie erkenne ich, dass mein Vivatar go sich erfolgreich mit meinem Smartphone/ mit der Vivatar App verbunden hat?

Du kannst den Vivatar go jederzeit in der App testen. Dafür öffnest du die Vivatar App und gehst im Menü auf „Geräte verwalten“. Wähle dort deinen Vivatar go aus. Hier kannst du deinen Vivatar go ausprobieren.

Mein Smartphoneakku hat sich entladen. Nachdem ich es wieder aufgeladen und neu gestartet habe, verbindet sich mein Vivatar go nicht mit meinem Smartphone. Was kann ich tun?

Öffne die Vivatar App und führe eine Neuinstallation des Vivatar go aus.

Nichts gefunden?

Falls du bei den Antworten nicht fündig geworden bist, kannst du gerne unseren Kundenservice unter support@vivatar.com kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.